Garantie de deux ans (internationale)

Catena vous accorde, à partir de la date d’achat, une garantie de vingt-quatre (24) mois sur votre montre Catena® aux conditions liées dans la présente garantie.

La garantie internationale de Catena couvrent les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de
la montre Catena achetée («les défauts»). La garantie n’entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, rempli complètement et correctement et tampon- née par un concessionnaire officiel Catena («certificat de garantie valide»).

Pendant la durée de la garantie et sur présentation du certificat de garantie valide, vous avez droit à ce que tout défaut soit réparé gratuitement. Au cas où les conditions d’utilisation normales de votre montre Catena ne pourraient être rétablies par des réparations, Catena S.A. s’engage à la remplacer par une montre Catena identique ou aux caractéristiques similaires.

La garantie de la montre de remplacement prend échéance vingt-quatre (24) mois après la date d’acquisition de la montre remplacée.

Cette garantie ne couvre pas:

  • la durée de la pile
  • l’usure normale et le vieillissement
    (par ex. l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et des chaînes non métalliques, tel que cuir, textile, caoutchouc);
  • les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/ abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, etc.), l’utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi fourni par Catena S.A.;
  • les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou
du manque de précision de la montre Catena;
  • la montre Catena manipulée par une personne non agréée (par ex. pour le remplacement de la pile, les services ou réparations) ou dont l’état d’origine a été altéré hors du contrôle de Catena SA.

Toutes autres prétentions à l’égard de CatenaS.A., par exemple pour des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits impératifs que l’acheteur peut faire valoir à l’encontre du fabricant.

Cette garantie du fabricant:

  • est indépendante de toute garantie 
pouvant être fournie par le vendeur et pour laquelle il engage sa seule responsabilité; 

  • n’affecte en rien les droits de l’acheteurenvers le vendeur ni tout autre droit impératif dont il pourrait disposer à l’en- contre de ce dernier.

Le service clientèle de Catena SA assure la parfaite maintenance de votre montre Catena. Si votre montre nécessite des soins, confiez-la à un revendeur officiel Catena ou à un Centre de service Catena autorisé figurant sur la liste jointe: ils peuvent garantir un service correspondant aux standards de Catena S.A.

* Catena SA
CH-2035 Corcelles, Switzerland © 2015Catena SA. Tous droits réservés.

Catena © est une marque déposée

Conditions d’envoi

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures avec l’accord de la carte de crédit.

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sera prise en charge dés le lundi suivant.

Les autres commandes passées durant des jours fériés seront également prises en compte le jour suivant.

La livraison sera faite par l’intermédaire de Fedex International Priority Services suivant les destinations.

Frais de livraison
Les frais de livraisons dépendront du pays de destination, mais aussi surtout du poids du colis.

Note spécial
Nous ne livrons pas à la boîte postale (BP).

Vérification de l’adresse de livraison
Votre adresse de livraison sera contrôlée par notre système de sécurité pour assurer le meilleur délai de livraison. Il vous sera peut-être demandé de changer l’adresse de livraison si celle-ci n’est pas reconnue. Si vous deviez avoir des problèmes avec l’adresse validée, veuillez contactez notre service clientèle au +852 2721 1168 ( de 9hres à 17h30 HKT du lundi au vendredi).

Retour & échange

Vous pouvez nous retourner votre achat en ligne, dans de parfaites conditions dans les 30 jours, à condition qu’il n’ait pas été porté ou endommagé, pour un échange ou alors un remboursement total. Si vous nous le renvoyé par courrier vous devrez payé les frais d’envoi, mais Catena vous renverra l’article échangé sans frais. Les frais d’envoi et d’emballage ne sont pas remboursables, à moins que l’article ne soit pas celui commandé ou que celui-ci ne fonctionne par correctement.

Tout achat qui ne passera pas le contrôle d’entrée au service clients (rayures, porté, abimé) sera retourné et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les achats devront être retournés dans leur emballage d’origine, accessoires inclus.

Comment faire un retour/échange
Tous les documents (détail de l’envoi/étiquettes de retour) doivent être à l’extérieur du colis.

Note : Tous les échanges devront être de la même valeur. Et si l’article a échangé est plus cher que celui commandé la différence sera à votre charge.

Retour & échange par poste
Pour retourner un achat, veuillez suivre nos instructions. Merci de remplir le formulaire qui est dans l’écrin, et le remettre avec l’achat. La montre devra être retournée dans son écrin avec la garantie et le manuel d’instructions et les « maillons » du bracelet (si c’est une montre bracelet métal). Pour renvoyer votre article vous devez choisir la raison de son retour. Emballer soigneusement votre retour afin d’éviter des dommages lors du transport.

Si vous n’avez pas de papier d’envoi, veuillez nous contacter au +852 2721 1168 (de 9hres à 17hres HKT du lundi au vendredi) ou par email : sales@switimeltd.com.hk .

Nous vous conseillons vivement d’utiliser FEDEX ou UPS pour renvoyer de la marchandise, et d’avoir un numéro d’envoi valide.

Nous sommes pas responsable si un article est perdu, cassé, endommagé, durant son renvoi. Tout remboursement sera fait dans les mêmes conditions que l’avait été le paiement.

Adresse de renvoi
Switime Limited
Unit B, 11/FL,
MG Tower, 133 Hoi Bun Road,
Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
Tél : +852 2721 1168

Renvoi incomplet
Si l’achat n’est pas retourné complet, les frais suivant seront facturés de la façon suivante :
pas d’écrin, CHF 15.—
pas de carte de garantie, CHF 20.--
pas de maillons sur le bracelet, CHF 12.50 par maillons

Achat défectueux ou faux
Si votre achat a un défaut important ou que ce n’est pas le bon article, nous serons ravis de le changer.

Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle au +852 2721 1168 ( de 9hres à 17hres HKT du lundi au vendredi) durant les 72 heures après la livraison de l’achat. Tout défaut dû au client ne sera pas pris en charge sans frais. Nous ne facturons pas de frais d’envoi pour le remplacement d’article.

Retour durant les vacances
Les 30 jours de droit de retour, à partir la date d’achat online, fait durant le mois de décembre, seront allongés au 31 janvier de l’année suivante.

CONDITIONS D'UTILISATION

1. Introduction

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation (les « Conditions d’utilisation ») avant d'utiliser le site Web (le « site Web » ou le « site »). L'accès au site Web et son utilisation indiquent que vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser ce site.

Ce site est opéré et ces Conditions d'utilisation sont émises par Catena SA, Les Vernets 2, 2035 Corcelles, Suisse (« Catena », »Nous », « nous », « notre »).

Catena se réserve le droit à tout moment de modifier ces Conditions d'utilisation. Vous êtes lié par ces mises à jour et devriez donc de temps à autre visiter cette page afin de passer en revue les conditions mises à jour par lesquelles vous êtes lié.

2. Objectif et contenu du site Web

Toutes les informations et la documentation reprises sur ce site Web sont présentées uniquement à titre indicatif et dans le but de faire la promotion des produits et services de Catena. Ces informations et cette documentation ne constituent en aucun cas une offre de produits et/ou de services de Catena ni de l'un de ses revendeurs ni de toute autre tierce partie, ni ne peuvent être considérées comme conseils ou autres instructions sur l'utilisation de produits et/ou de services de Catena.

Ce site Web peut contenir des informations sur les produits et services de Catena à l'international, ceux-ci n'étant pas obligatoirement disponibles dans tous les points de vente. La référence d'un produit ou service Catena n'implique pas que ledit produit ou service soit ou sera disponible dans votre point de vente.

3. Contenu d'utilisateur

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Vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes le détenteur légal du contenu utilisateur que vous publiez sur le site Web ou êtes autorisé à en octroyer la licence comme précédemment mentionné et (ii) que la publication de votre contenu utilisateur sur ce site Web n'enfreint aucune réglementation en matière de droits de confidentialité, de droits de la personnalité, de droits d’auteurs, de marque déposée, de droits contractuels ou tout autre droit relatif à toute autre personne ou société.

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Catena se réserve expressément le droit de supprimer toute information ou toute documentation publiée ou transmise par quiconque sur ce site Web et jugée en violation avec les présentes conditions, y compris toute offre relative aux montres. Catena collaborera pleinement avec les autorités locales ou tout jugement demandant voire intimant Catena de révéler l'identité de toute personne publiant ces informations ou ce type de documentation.

4. Droits à la propriété intellectuelle

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5. Clause de non-responsabilité

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6. Liens depuis et vers d'autres sites Web

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9. Protection des données

La confidentialité et la protection de vos informations personnelles nous importent. Consultez notre politique de protection des données.

10. Divers

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Ces Conditions d'utilisation doivent être interprétées et sont régies par la législation suisse, à l'exception de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Dans le cadre de la législation en vigueur, seuls les tribunaux compétents du lieu d'enregistrement du siège de Catena, présentement Corcelles, en Suisse, auront juridiction en cas de litige en rapport avec les présentes Conditions d'utilisation et votre utilisation du site Web ; Catena se réservant toutefois le droit d'intenter un procès à l'utilisateur là où ce dernier réside.

Pour toute question en relation avec les présentes Conditions d'utilisation, veuillez écrire à
CATENA S.A.
Les Vernets 2
2035 Corcelles
Suisse

ou via http://www.montres-catena.com/en/contact.php

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Catena SA, les Vernets, 2035 Corcelles, Suisse (« Catena », « Nous », « nous », « notre ») prend très au sérieux la sécurité et le caractère privé de vos données personnelles. Les présentes Conditions relatives à la protection des données ainsi que nos Mentions légales définissent la base sur laquelle nous traiterons toute donnée personnelle obtenue lors de votre utilisation du site Web détaillent la façon dont nous utilisons les cookies. Tous les traitements de vos données personnelles seront effectués conformément à la législation en vigueur sur la protection des données aux fins pour lesquelles elles ont été soumises. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles, comment nous les traitons et comment nous utilisons les cookies.

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Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

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Si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance.

Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, mais vous n’avez pas à y répondre.

Des informations relatives à vos visites sur le site Web, notamment des données de trafic, de localisation, de weblogs et autres données de communication, si cela s’avère nécessaire pour nos propres fins ou autrement, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez. Consultez la section ci-dessous concernant les cookies pour en découvrir davantage sur l’utilisation que nous en faisons.

Où nous stockons vos données personnelles

Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées et stockées en Suisse (à l’emplacement du serveur) ou dans un autre endroit au sein ou en dehors de l'Espace économique européen.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné un mot de passe (ou que vous en avez choisi un) afin d'accéder à certaines parties de ce site, il vous incombe de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager les mots de passe avec personne.

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Utilisations des informations

Nous utilisons les informations vous concernant comme suit :

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Afin de vous fournir des informations, produits ou services que vous nous demandez ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous avez consenti à être contacté à de telles fins.

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Afin de vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.

Afin de vous informer des changements apportés à nos services.

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Si vous souhaitez que vos données ne soient pas ainsi utilisées, ou si vous préférez que nous ne partagions pas vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante sur le formulaire de collectes de vos données (le bon de commande) ou contactez-nous http://www.montres-catena.com/en/contact.php

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